La santé en français en Alberta : une nécessité!
Recevoir des soins de santé en français en Alberta, est-ce si important? De l'avis de Luc Therrien, directeur du Réseau santé albertain (RSA), c'est primordial.
Une étude de Diane Bouchard, professeure titulaire au Département de sociologie et d'anthropologie de l'Université d'Ottawa et professeure au programme de doctorat en santé des populations, s'est intéressée aux profils de santé des communautés de langue officielle minoritaire en les comparant à ceux de la communauté linguistique majoritaire. Celle-ci démontre que les personnes vivant dans un contexte minoritaire se perçoivent en moins bonne santé que le reste de la population. « Quand on vit en minorité, on n'a pas le même accès aux ressources de manière générale. Le constat est que la situation socio démographique des populations nous montre qu'elles sont des populations vieillissantes et à faible revenu et ayant un faible niveau d'éducation si on les compare avec la majorité linguistique. Ce profil socio démographique donne des indicateurs qui influencent négativement la santé», explique Mme Bouchard.
Il faut donc augmenter l'offre active de services de santé en français. Cependant, Selon Luc Therrien, un des plus gros défis du RSA demeure que les francophones de l'Alberta ne réclament pas de services de santé dans leur langue. « Ce n'est pas dans leur culture. De plus, il y a beaucoup de Franco-Albertains de deuxième et même de troisième génération. Tous ces gens parlent anglais. Cependant, dans le contexte de la santé, il est important de pouvoir communiquer dans notre langue première, car cela influence les impacts des résultats des traitements », explique-t-il.
En fait, il est prouvé que les barrières linguistiques réduisent grandement l'accès aux services de soins de santé et de prévention. Selon une étude du gouvernement du Canada, les gens attendent trop longtemps pour obtenir des services de santé dans leur langue. De plus, la communication entre le personnel de santé et le patient est moins claire, et il y a plus d'erreurs de diagnostic, car les gens expliquent mal leurs maux. « On note également une moins grande fidélité aux traitements prescrits, principalement parce que les patients ne comprennent souvent pas bien les consignes et les posologies », complète Luc Therrien. Pour citer Sarah Bohen, B. A., M. Sc, auteure d'une étude sur les barrières linguistiques dans l'accès aux soins de santé, « Si tu ne comprends pas ton patient, tu ne vaux pas mieux qu'un vétérinaire ». C'est-à-dire que les prestateurs de soins de santé ont avantage à parler la langue de leurs patients s'ils veulent avoir un réel impact sur la santé de ceux-ci.
Un peu d'histoire
D'où vient cette urgence d'améliorer l'accès aux soins de santé en français en Alberta? Il faut retourner au début de l'année 2002 pour y répondre. « En Ontario, le gouvernement Harris a voulu fermer des hôpitaux, dont l'hôpital Montfort, un hôpital francophone de la région d'Ottawa », relate Luc Therrien. Après plusieurs batailles, le gouvernement fit demi-tour et l'hôpital Montfort pu demeurer ouvert, devenant un symbole de la résistance des francophones hors Québec et de l'importance de recevoir des soins de santé en français, partout au Canada.
Par ricochet, le combat pour la bataille de l'hôpital Montfort résonna jusqu'au gouvernement fédéral, qui s'est intéressé aux communautés de langues officielles en situation minoritaire en matière de santé. « Le gouvernement a réalisé que les communautés minoritaires étaient vulnérables... Deux comités ont donc été mis sur pied : un pour les anglophones du Québec, l'autre pour les francophones du reste du Canada », explique Luc Therrien. Ces comités ont mené à la création de la Société Santé en français et du Consortium national de formation en santé, qui regroupe une dizaine de collèges et d'universités où des études en santé en français sont offertes.
Des services en santé pour les francophones de l'Alberta
Pour mieux répondre aux besoins de santé des francophones d'Alberta, deux projets ont été lancés par le RSA, en collaboration avec différents organismes :
- Grandir, pour les enfants de 0 à 5 ans :
- Programme pour les aidants naturels :
HealthLink Alberta : réclamez un service en français
1-866-408-LINK Savez-vous que la ligne sans-frais HealthLink Alberta offre un service en français à ceux et celles qui le réclament? Il suffit de dire « français » au début de l'appel, pour qu'un interprète se joigne à la conversation et traduise, en temps réel, les propos de l'infirmière au bout de la ligne. N'hésitez pas! Réclamez un service en français!
Affichez-vous!
L'épinglette Bonjour peut vous être utile si :
- Vous êtes un professionnel de la santé et vous parlez français
Le Réseau santé albertain vous invite à passer un test de compétences langagières. Si vous le réussissez, vous recevrez une épinglette Bonjour vous identifiant comme parlant français. Celle-ci demeure un outil de marketing autant qu'un gage de qualité de Alberta Health Services. Demandez à passer le test en en contactant le Réseau santé albertain.
- Vous êtes francophone et souhaitez recevoir des services de santé en français
Si vous êtes mal à l'aise de réclamer des services de santé en français, vous pouvez toujours porter l'épinglette Bonjour qui vous identifie comme parlant francophone. Il s'agit d'une façon douce et subtile de faire-part de votre désir d'être servi en français. Demandez là en appelant le 1-888-580-ALLÔ.
Centre de santé communautaire Saint-Thomas
À l'exception des soins prodigués par un petit nombre de médecins et par quelques professionnels de la santé d'expression française, les services de santé en français étaient inexistants en Alberta, jusqu'à la construction du Centre de santé communautaire Saint-Thomas, au cœur du quartier francophone d'Edmonton. Inauguré en 2007, le Centre de santé St-Thomas accueille environ 230 personnes âgées dans ses 200 appartements. Une clinique communautaire est également sur place et permet aux francophones d'obtenir des soins de santé primaires en français.
Pour Denis Collette, anciennement coordonnateur de projet pour la construction du Centre, il est primordial que les personnes âgées puissent bénéficier de soins de santé en français. « Ces gens ont souvent vécu toute leur vie en français. Or, plusieurs n'ont pas le choix que de finir leurs jours dans des institutions situées à l'extérieur de leur milieu culturel et où la langue de communication est l'anglais », déplore-t-il. L'arrivée du Centre, financé par les trois niveaux de gouvernements et par des dons personnels, vient corriger cette malheureuse situation. Il ajoute que la construction du Centre est le résultat de dix ans de collaboration entre les différents acteurs de la communauté francophone.
Navigateur en santé
Depuis juillet 2011, le Canadian volunteers united in action – Volontaires unis dans l'action du Canada (CANAVUA), en partenariat avec Réseau santé albertain, offre un service d'accompagnement en santé pour les francophones de la grande région d'Edmonton. Un bénévole du CANAVUA transporte donc le patient jusqu'à son rendez-vous chez le médecin ou au laboratoire médical. Pour ceux qui le désirent, un service de traduction est également offert afin de bien comprendre les diagnostics ou les traitements.
LIENS UTILES
